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人民网:(抚顺公司)办电窗口开在客户家门口

所属分类:行业资讯    发布时间: 2021-01-26    作者:
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2021-1-21

“今天这么冷,你们还过来现场办公,帮咱们计算用电容量还教咱们区分用电性质,简直就是把办电窗口开在了我们的家门口,我一定要给供电公司贴近客户的服务模式点个赞。”118日,辽宁红银金属有限公司与公司客户服务中心负责同志在厂区现场交谈。

原来去年年底,辽宁省沈抚改革创新示范区管理委员会城市建设局来到公司介绍了创新示范区的发展规划、预计用电负荷需求等详细情况,希望公司能够尽快规划区域电网和供电路径,并进行中长期发展规划分析,确保该地区负荷供电能力持续稳定。公司客户服务中心业务受理员秦爽介绍说:“我们供电公司现在以市场为导向、以客户为中心,旨在压减办电流程,提高供电可靠性,为了节约用电客户的办电时间,经常会邀请政府单位和公司各个部门的负责同志去现场,根据实际情况进行现场办公。”

公司客户服务中心共产党员服务队联合发展策划部、电力设计院、恒达电力发展有限公司负责同志邀请省沈抚改革创新示范区管理委员会城市建设局一同来到辽宁红银金属有限公司,为持续优化电力营商环境,加快业扩报装接电速度,及时响应客户用电服务新需求提供面对面服务。同在沈抚新区的沈阳诚高科技股份有限公司等企业在接到通知后也*时间赶到现场进行面对面咨询。

“我是万万没想到,这么复杂繁琐的流程我们要问好多部门才能梳理好,加上办手续、盖公章、可研初设等等环节,恐怕春节前都不会弄好。”沈阳诚高科技股份有限公司销售部负责人沈鑫在整理材料时说道。

“放心吧,这些材料我们拿回去进行综合分析,下个礼拜再过来看看现场,为你们提供定制化用电解决方案,帮助大家优化用电结构、*大限度压环节、减时间、降成本、提高供电可靠性,尽全力为咱创新示范区营造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。”公司客户服务中心党支部书记孙宇的一席话得到现场企业负责同志的一致认可。?

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